| Forside |
| Formål |
| Baggrund |
| Kategorier |
| Dommerkomiteen |
| Vindere |
| Nominerede |
| Ansøgere |
| Fotos |
| Kalender |
| Links |
| Tilmelding |
| Kontakt |
| Pressemeddelelser |
| Artikler |
| Arrangementer |
| Statuetten |
Arrangementer
| Kanalstrategi - en ny offentlig
styringsdisciplin Øget digitalisering er hjælp til selvhjælp for borgere og virksomhederne og de økonomiske potentialer er store - især hvis digital borger- og kundeservice hviler på et effektiv kanalstrategi, hvor henvendelser systematisk forsøges at bliver flyttet over på de billigste og digitale kanaler. Flere offentlige myndigheder og statslige selskaber er godt i gang med at udrulle fremtidens digitale borger- og kundeservice - men hvad er erfaringerne og hvad kan andre lære og blive inspireret af og hvor er snubletrådene? Det var nogle af spørgsmålene der blev sat til debat på et miniseminar i regi af Digitaliseringsprisen hos Rambøll den 3. februar 2011. Vi giver dig her muligheden for at se eller gense alle præsentationerne fra seminariet, som gav anledning til god dialog og drøftelse blandt de mange deltagere i det fyldte auditorium. Som supplement til det succesfulde seminar kan vi anbefale at du læser Det Digitale Råds debatoplæg fra januar 2011 om kanalstrategi: Effektiviser borgernes kontakt til det offentlige |
Intro til Kanalstrategi seminar v/Ejvind Jørgensen, direktør, Rambøll Management Consulting
Kanalstrategi – Styrk borgerperspektivet
DSB – Digitale kanaler er win-win for alle Rudersdal Kommune – Vinder af Digitaliseringsprisen 2010 v/områdechef Jette Bondo, Rudersdal Kommune SU-styrelsen – En digital indgang v/ styrelseschef Lars Mortensen, SU-Styrelsen Forskningsbibliotekerne – Det Digitale bibliotek v/direktør Jens Thorhauge, Styrelsen for Bibliotek og Medier
Borgerservice i stat, regioner og kommuner under digital
forandring – Hvad er på tegnebrættet i den kommende Fællesoffentlige
Digitaliseringsstrategi? v/vicedirektør Lars
Frelle-Petersen, Økonomistyrelsen |
 |
 |